- Yüksek kalitede hizmet anlayışıyla müşteri ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılayan, güvenilir bir kuruluş olmak
- Müşteri memnuniyetini sürekli en üst seviyede tutmayı görev edinmek
- Personellerin tarafsız, bağımsız ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda objektif ve dürüst çalışma anlayışını benimsemesi
- Gelişen teknoloji ve muayene yöntemlerinin takip edilmesi, personellerin bu alanlarda eğitim ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılamak ve geliştirmek
- Elektrik kayıp ve kaçaklarını en aza indirgeyip enerji verimliliğini artırarak ülke ekonomisine büyük faydalar sağlamayı hedeflemek
- İlgili standart, yönetmelik ve yasal mevzuatların gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmeyi esas alan yönetim politikaları izlemek
- Toplum ve çevreye saygılı, örnek bir kuruluş olmayı ve iş hacmini sürekli geliştirerek ülke ekonomisine katkıda bulunmayı amaçlamak